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无论您是需要定制服务器集群解决方案、咨询技术细节，还是寻求售后支持，我们都随时准备为您提供专业、高效的服务。以下是多种便捷的联系方式，期待与您携手，用技术守护您的数字化业务稳定运行。
即时咨询通道
在线客服
- 服务时间：7×24 小时（全年无休，含法定节假日）
- 咨询入口：
- 微信公众号菜单栏 “服务支持 - 在线咨询”
- 服务范围：服务器集群方案初步咨询、产品功能答疑、紧急故障初步响应、合作意向沟通
技术支持热线
- 业务热线：400-688-2858
- 专线对接：
- 金融行业集群项目。
- 制造业边缘集群项目。
- 政务与大型政企集群项目。
商务合作与方案咨询
商务邮箱
- 邮箱：sales@norria.com
- 响应时效：工作日 2 小时内初步回复，复杂需求 1 个工作日内出具对接方案
线下洽谈预约
- 预约方式：发送邮件至上述商务邮箱，或拨打商务热线转 “商务合作部”
售后与运维支持
- 售后专属通道
- 售后工单系统：登录后，在 “客户中心 - 售后工单”，填写设备编号、故障描述、联系人信息，提交后自动分配工程师，实时查看处理进度
- 售后邮箱：after_sales@norria.com（建议附故障截图、集群运行日志，便于快速定位问题）
- 响应时效：
- 紧急故障（如集群宕机、核心业务中断）：15 分钟内工程师响应，2 小时内提供解决方案，必要时 4 小时内现场支援（覆盖全国 300 + 城市）
- 一般问题（如性能优化、配置调整）：1 个工作日内完成处理
- 客户专属服务群
- 组建方式：服务器集群项目交付后，自动为客户组建 “专属服务群”，包含技术工程师、运维专员、客户经理各 1-2 名
- 群内服务：日常运维答疑、定期集群健康报告推送、版本更新提醒、故障紧急响应，确保问题 “群内直达、快速解决”
官方公众号与视频号
- 微信公众号：搜索 “Norria服务器集群解决方案”，关注后可获取：
- 行业案例（如金融灾备、制造业智能集群实战分享）
- 技术干货（集群运维技巧、负载均衡优化指南）
- 活动预告（线下技术沙龙、新品发布会）
- 视频号：同名视频号 “Norria服务器集群解决方案”，定期发布：
- 集群部署实操教程
- 客户项目现场纪实
- 技术专家直播答疑（每月最后一个周四 19:30，可提前预约）
总部与分支机构地址
| 机构名称 |
详细地址 |
覆盖区域 |
| 北京总部 |
北京市海淀区上地信息路26号中关村科技发展大厦 E座 15 层 168 号 |
华北、东北、西北区域 |
| 上海华东分中心 |
上海市浦东新区张江高科技园区东方高科大厦 968 号 |
华东区域（江浙沪皖闽） |
| 深圳华南分中心 |
广东省深圳市南山区科技园 云港汇能大厦 8 层172号 |
华南区域（粤港澳琼桂） |
| 成都西南分中心 |
四川省成都市高新区天府软件园 5 号楼 12 层 23 号 |
西南区域（川渝云贵藏） |
合作须知
若您需要获取服务器集群方案报价，建议提供以下信息，便于我们精准定制：
- 企业所属行业、核心业务场景（如 “电商大促峰值处理”“工业数据实时分析”）
- 集群需求规模（如 “支持 5000 并发用户”“每日处理 10TB 数据”）
- 核心诉求（如 “高可用灾备”“绿色节能”“弹性扩展”）
- 项目计划周期（如 “希望 3 个月内完成部署”）
- 售后支持需提供 “客户编号” 或 “设备序列号”，可在项目交付文档或设备机身标签中查询，以便快速匹配服务记录
我们始终相信，每一次沟通都是合作的起点。无论您处于业务规划初期，还是面临现有集群的优化需求，都欢迎通过以上方式联系我们，让我们用专业的服务器集群技术，为您的企业数字化发展保驾护航！
