2025年10月27日
数字化转型时代的保险业:以数据驱动技术破解业务难题
在数字化转型浪潮下,保险业正面临 “意外业务中断频发、客户体验要求升级、盈利压力增大” 的多重挑战 —— 无论是财产和意外伤害(P&C)保险、人寿与非人寿保险,还是付款人机构,都需通过数据驱动技术重构业务流程,才能在激烈竞争中实现 “简化理赔、优化运营、欺诈检测、风险管控、客户留存” 的核心目标。从风险评估的精准化,到索赔处理的自动化,再到客户服务的个性化,数据与 AI、RPA 等技术的深度融合,已成为保险公司突破传统瓶颈、实现高质量发展的关键路径。
一、数据驱动的风险评估:重构承保与精算核心能力
全球突发风险(如自然灾害、政策变动)与新型责任场景(如数字资产风险)的涌现,使保险业传统风险评估方式(依赖人工、Excel 分析、半结构化数据)难以应对 “动态风险、效率低下、误差率…
